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娛樂營銷策略
娛樂是與一個特定的對象建立和傳達一種感情上的聯(lián)系,這種聯(lián)系越強大,成就越輝煌!在今天的商業(yè)文化中,感情上的聯(lián)系總是發(fā)生在經(jīng)濟聯(lián)系之前,(廣東禮典傳媒:400-8376-888 )當我們滿足了客戶感情上的需要而不僅僅是對產(chǎn)品的需要時,我們創(chuàng)造的就不只是一個客戶了,我們創(chuàng)造的是一個狂熱的追隨者。因為客戶都是感性的,娛樂是調(diào)動客戶情感最有效的手段,所以娛樂和營銷的結合是必然的,通過娛樂的方式引起客戶情感的共鳴,就能引導客戶的行為。
所謂娛樂營銷,就是借助娛樂的元素或形式將產(chǎn)品與客戶的情感建立聯(lián)系,從而達到銷售產(chǎn)品,建立忠誠客戶的目的的營銷方式。從娛樂營銷的原理分析,娛樂營銷的本質是一種感性營銷,感性營銷不是從理性上去說服客戶購買,而是通過感性共鳴從而引發(fā)客戶購買行為。這種迂回策略更符合中國的文化,至少比較含蓄,不是那種赤裸裸的交易行為。在中國的市場營銷,從來都是成功的軟廣告的效果更好,更有效。
企業(yè)必須重視娛樂營銷
我們來看看耐克的案例:2004年5月17,當籃球巨星喬丹來到北京,無數(shù)的球迷數(shù)小時、數(shù)十小時地守候,等著朝拜喬丹一眼,其中不少是在凌晨就聚集的。那一幅幅狂熱的標語,那一張張喬丹的畫像,連同一雙雙飽含熱望的眼睛,實在讓人看得有點不忍。
中國媒體鋪天蓋地的報道問世,中國籃球記者一時之間對喬丹瘋狂的追逐看起來一點也不亞于球迷,他們把追逐的過程公之于眾,而且滿懷驕傲和自豪。不少報紙竟也身不由己地加入為喬丹謳歌的“大合唱”中,媒體充斥的都是真假難辨的有關喬丹所乘私人飛機,所抽雪茄之類“雞零狗碎”的事。在喬丹訪華的日子里,不說喬丹,仿佛是可恥的。
喬丹來中國是干什么的?
是來推銷商品的,是替耐克公司推銷商品的。同時為了表現(xiàn)其愛國精神,喬丹順便拒絕了代理公司提供的奔馳、寶馬,指定要坐美國車—克萊斯勒公司生產(chǎn)的道奇公羊。
喬丹中國之行只是耐克營銷活動中的一個插曲,目的是要激發(fā)起中國消費者對耐克產(chǎn)品的熱情和購買,目的是要在中國獲取更多的錢。耐克公司就在中國消費者瘋狂地追捧喬丹的熱情中,大把大把地掏走他們口袋里的鈔票。
是的,所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)!
公司的本質上就是一個舞臺,你要在這個舞臺上,為你的客戶、員工,“秀”出你要賣的東西!
如果你不想失去你的客戶,現(xiàn)在!不可以再有任何一點點遲疑了,企業(yè)領導人必須馬上重視娛樂營銷的策略了,因為根據(jù)美國零售業(yè)營銷協(xié)會的調(diào)查報告顯示:本質上,超過70%的客戶愿意到別的地方去買東西,如果到別的地方買東西能得到更多的娛樂的話。
娛樂營銷的五大運作策略
鎖定策略
鎖定策略——精確定義你所期望的客戶群,迎合他們感情上的需要和對成功的期望。
中國移動曾在福建舉行的“飛越100萬•動感地帶——周杰倫巨星演唱會”上,隨著周杰倫的激情演出,全場3.5萬多歌迷的熱情一浪高過一浪,演唱會后,僅廈門每天動感地帶的新增用戶就比往日增加近兩成。
中國移動的細分品牌“動感地帶”的成功就是一種鎖定策略,通過準確細分市場,鎖定目標客戶群,通過情感定位——“我的地盤聽我的”迎合他們感情上的需要——自立自主;通過選擇周杰倫做形象代言人——滿足他們對成功的期望——酷、有個性、有才華,加上各種互動活動,以及相關聯(lián)的增值服務,使“動感地帶”成為中國移動成長最快的業(yè)務。
擴展策略
擴展策略——拓展體驗,開發(fā)關聯(lián)產(chǎn)品,給客戶創(chuàng)造更多的機會,讓他們以購買其他東西的方式來享受你所提供的感情上的聯(lián)系。
電影產(chǎn)業(yè)化的成功是這一策略的具體表現(xiàn),我們可以看到從《泰坦尼克號》的各種延伸產(chǎn)品,到《侏羅紀公園》的副產(chǎn)品:有午餐盒、筆記本、床單、人物玩偶,還有游戲拉線盤等很多東西。體驗的拓展需要高度創(chuàng)新的思考,如果電影業(yè)能做到,你的行業(yè)也可以的。
重復策略
重復策略——創(chuàng)造一種客戶和員工都想重復的體驗。
《同一首歌》是央視最權威的音樂名牌,以制作獨具特色的系列大型演唱會和各類主題、公益演唱會為主,贏得了觀眾的喜愛和好評。欄目于2000年1月27日創(chuàng)立,四年多來,收視率一直在央視三套節(jié)目中處于領先位置,2004年更是屢創(chuàng)新高。“《同一首歌》走進香港、‘為奧運喝彩’”兩期節(jié)目收視率分別達到3.14和3.13,12月31日CCTV-3播出的“《同一首歌》走進廣州‘新年暢想曲’”收視率更是高達4.95,刷新了收視記錄。
《同一首歌》在不同城市的舉辦,創(chuàng)造著觀眾和演員都想重復的體驗——想起當年的情境,憶起當年的情事,體驗當年的情懷,獲得了一次又一次的成功。
升級策略
升級策略——說服客戶在購買了一件東西以后,繼續(xù)對這件東西投入更多的錢。
成功的商業(yè)影片都會不斷推出續(xù)集,而微軟毋庸置疑是這一策略的典范代表,不斷升級的軟件讓微軟成為創(chuàng)造百萬富翁最多的企業(yè)。
更新策略
更新策略——如果你與客戶在感情上建立了聯(lián)系,他們也將期待體驗再次更新。保持神秘感,不斷創(chuàng)新是持續(xù)成功的關鍵。
在娛樂圈,這個觀點最了不起的實踐者之一就是麥當娜,沒有人會質疑她是一位迷人的歌手,因為每次她的演唱會都會有很多的大膽的創(chuàng)新,她不斷塑造自我,創(chuàng)造了一連串自己獨有的形象,使我們總是對她很感興趣,我們想知道她接下來還會做些什么。正是這種更新策略讓麥姐成為樂壇常青樹。
娛樂營銷給企業(yè)帶來的效益
總之,在你為客戶服務的時候,你要將焦點放在塑造客戶的體驗上,在體驗的接觸點注入娛樂的元素,想方設法為你的客戶提供更多的娛樂。娛樂營銷正在為企業(yè)創(chuàng)造多元化的價值:娛樂營銷可以在短時間內(nèi)提升企業(yè)知名度,打造美譽度;娛樂營銷可以快速推廣新產(chǎn)品,宣傳新概念;娛樂營銷能提升你的企業(yè)競爭力,加強對客戶的吸引力;娛樂營銷能讓客戶更加容易滿意,更加忠誠;娛樂營銷可以讓你的員工更加熱愛工作,提升員工滿意度;娛樂營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,戰(zhàn)勝競爭對手!
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