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電子商務(wù)外包

       電子商務(wù)外包,根據(jù)國(guó)內(nèi)率先創(chuàng)立電子商務(wù)外包模式的電子商務(wù)營(yíng)銷專家黃相如的經(jīng)驗(yàn)總結(jié):從(廣東禮典傳媒:400-8376-888 )廣義上來(lái)講,就是企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)外包服務(wù)商,根據(jù)自身拓展線上業(yè)務(wù)的需求,由電商外包服務(wù)商為其提供包含電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)維護(hù)、物流、經(jīng)營(yíng)推廣、客戶聯(lián)絡(luò)和服務(wù)、售后服務(wù)等一系列電子商務(wù)的全流程或者部分環(huán)節(jié)外包服務(wù);其中的電子商務(wù)物流由于自身產(chǎn)業(yè)體系已經(jīng)較為成熟,同第三方支付一樣,一般將其視為一個(gè)獨(dú)立行業(yè),不納入電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈之中。


產(chǎn)業(yè)解析
       基于終端客戶對(duì)服務(wù)商的影響力,電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將順應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈特征和趨勢(shì)而呈現(xiàn)出立體化的發(fā)展特征,形成以兩大層次、三大基礎(chǔ)為核心的“2+3”的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。
       電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的二大層次包括:

第一層是電子商務(wù)的直接應(yīng)用外包層面,以B2B、B2C、C2C、B2B2C四大主要電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式為核心,同時(shí)涵蓋新興的團(tuán)購(gòu)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和微博電子商務(wù)等其他模式的電子商務(wù)應(yīng)用催生出的直接外包服務(wù),包括平臺(tái)技術(shù)維護(hù)、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)處理和挖掘等等。
第二層是電子商務(wù)的間接應(yīng)用外包層面,圍繞電子商務(wù)平臺(tái)及電子商務(wù)交易流程而興起的軟件、第三方支付、廣告及代理等行業(yè)為了加速實(shí)現(xiàn)同電子商務(wù)的進(jìn)一步融合和發(fā)展而激發(fā)出的外包需求,包括軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)/圖像處理等等。
       電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的三大基礎(chǔ)包括目前全球普遍認(rèn)可的服務(wù)外包領(lǐng)域的三個(gè)核心類別內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)。
1、ITO:包括電子商務(wù)平臺(tái)/網(wǎng)店/網(wǎng)上商城的開(kāi)發(fā)/注冊(cè)、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心等基于各項(xiàng)IT服務(wù);
2、BPO:主要包括電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程中剝離出來(lái)的銷售、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)、品牌宣傳、客戶管理、數(shù)據(jù)處理、供應(yīng)鏈管理、第三方支付、人力資源等各項(xiàng)服務(wù);
3、KPO:覆蓋電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的知識(shí)流程外包服務(wù),包括客戶研究、數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)咨詢等等。
4、非常6+1外包模式2009年BIMC必賣推出“非常6+1”電子商務(wù)整體解決方案企業(yè)只需要做好產(chǎn)品,剩下的事情交給必賣公司。

 


 
 
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