形象是指總體或者全面性的印象，(廣東禮典傳媒：400-8376-888 )并非由客觀的資訊及詳細的說明所獲得，而是受到實體環(huán)境的影響后所知覺到的形象。
●產(chǎn)品自身的特色、型號齊全，各類海報設計精巧。
●店內(nèi)的格局、布置以及手機的陳列。
●店內(nèi)店員的工作服飾是否干凈、整潔、統(tǒng)一。
店面軟件組成部分：
●氣氛渲染：促銷時的氣氛是熱烈、沖動、誘人的；正常經(jīng)營時的氣氛是溫馨、浪漫宜人的，整體氛圍是給人輕松、愉悅、親和的感覺。
●接待禮儀：微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，語言專業(yè)、樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范而又嚴謹。
●店員工作熟練，細致，給顧客一種舒服、輕松、親切、放心的感覺。 一. 店面外部景觀 店面的外部景觀是吸引顧客駐足、進入店面的第一步，也是品牌形象的外在表現(xiàn)，
因此，店面外部的景觀要求做到：
◆店面外觀結構、設計是否按照店面的整體定位設計嚴格施工?如外墻是否平整、鋪貼是否美觀、色彩是否搭配；
◆店面的招牌與廣告是否嚴格按照店面的品牌形象進行制作，是否合乎比例、色彩是否吻合；
◆外櫥窗（或店面玻璃墻）、大門是否明亮、整潔，視野是否良好?
◆招牌是否干凈、完整、牢固；
◆店面外部是否整潔，有無堆放雜物，店外形象（如堆頭、拱門、太陽傘、條幅等）擺放是否整齊合理。
◆店門前的通道是否清潔、暢通。
店外促銷形象規(guī)范： 店面內(nèi)部環(huán)境
◆店內(nèi)的走道、行走路線是否暢通、合理；
◆店內(nèi)的衛(wèi)生是否做到徹底的清潔；
◆店內(nèi)空氣是否暢通，有無異味（可使用空氣清新劑）；
◆店內(nèi)的氣氛是否良好?是否有不良因素；
◆燈箱、噴繪、展板、海報、吊旗等的高度、密度、排列是否合理；
◆海報、POP等既要“鋪天蓋地”，又要整齊有序，不應張貼于角落或者垃圾桶等不利于形象的地方，不應貼于公司的易拉寶，燈箱片，立牌上，并及時更換新海報；
◆燈光、音響、空調(diào)調(diào)試是否合適，沒有故障；
◆營業(yè)時間，保證專區(qū)、柜內(nèi)燈光全部打開；
◆店面是新開張、店慶或節(jié)假日時應有喜慶的布置，令店內(nèi)氣氛輕松愉悅。
商品陳列
產(chǎn)品陳列必備原則： 專區(qū)（本品牌區(qū)域內(nèi)只能出現(xiàn)與本品牌有關的宣傳品，如：噴繪、海報、單頁、產(chǎn)品功能宣傳單、堆頭等）； 專柜（必須用本品牌指定的專柜或區(qū)別于其它品牌的專柜陳列本品牌的機型，且本專柜內(nèi)的前貼、底襯、門貼等必須是本品牌）； 專機（本品牌的專柜內(nèi)必須陳列本品牌的機型）。
形象專區(qū)規(guī)范：
陳列七標準： 1.引起消費者的注意。 2.體現(xiàn)和提升品牌形象。 3.最準確的攔截目標消費者。 4.與同類產(chǎn)品的合理化比較。 5.合理利用陳列區(qū)域達到最大化銷售。 6.增加產(chǎn)品與消費者的接觸機會。 7.體現(xiàn)產(chǎn)品的主次結構。
店面最佳陳列位置： 1.最顯眼的位置（店面門口、兩側等）； 2.客流量最大的位置（注意客流方向）； 3.顧客容易停留的地方（休息區(qū)、促銷展示區(qū)）； 4.競爭品牌尤其國際品牌的專區(qū)旁邊； 5.形象好的專區(qū)旁邊。
◆店面產(chǎn)品展示規(guī)范、合理，沒有缺貨與空柜；
◆產(chǎn)品陳列美觀，能有力吸引顧客注意；
◆各專柜及專柜內(nèi)產(chǎn)品陳列的數(shù)量、排列合理，燈光柔和、不刺眼，避免顧客“眼疲勞”便于顧客選購；
◆新品、特價機型及主推機型要以特殊的標志展示（如：爆炸貼、新品推薦貼、店長推薦貼等），且在本專柜位置突出；
專柜陳列規(guī)范：
◆損壞的、有缺陷的樣機及時予以清理和替換；
◆手機的標簽、價簽按相應型號的要求予以放置；
◆對各專柜的手機整理分類，其分類的重點是品牌、色彩、式樣、功能、價格等；
◆新品、特價手機及主推手機放在店面最引人注目的專柜里，第一時間吸引顧客目光；
◆專柜的位置擺放合理，主次突出，貿(mào)易機專柜應擺放在店面最內(nèi)部或位置較差的地段；
◆各專柜的柜面或旁邊，只能放置與本專柜內(nèi)所售機型相關的宣傳物料（如：產(chǎn)品功能宣傳單頁，活動宣傳單頁等），但絕不能影響柜臺內(nèi)手機形象以及顧客選購視線； 店面形象的關鍵在于細節(jié)。細節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務的精心與到位，同時凸現(xiàn)的更是經(jīng)營的差異化。打造店面形象其實就是打造一種
服務，一種精益求精的經(jīng)營模式。對于店面形象管理，并沒有什么絕招，所謂絕招，就是把最簡單的招式修煉到最熟練。
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