朱玉華
資深禮儀與服務(wù)咨詢導(dǎo)師
☆ 15年的高校教學(xué)和管理經(jīng)驗，10年的社會培訓(xùn)經(jīng)驗；
☆ 國家高級禮儀培訓(xùn)師；
☆ 國資委全國商務(wù)人員專家委員會禮儀委員；
☆ 深圳第26屆世界大學(xué)生運動會頒獎禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師；
☆ 廣州第16屆亞運會志愿者vip接待導(dǎo)師；
☆ 中國第5屆特殊奧林匹克運動會頒獎禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師；
☆ 福建省禮儀協(xié)會常務(wù)理事；
☆ 福建省星級飯店評定員；
☆ 福建省委宣傳部禮儀講師團成員；
☆ 2010中華講師網(wǎng)品牌講師；
☆ 2011前沿論壇“全國十佳人氣講師”；
☆ 為100多家企事業(yè)單位培訓(xùn)500多場講座，學(xué)員近萬人；
☆ 多家企事業(yè)、機構(gòu)特聘顧問.
主講課程：
銀行、通訊、電網(wǎng)類：
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)》、《臨柜人員服務(wù)質(zhì)量提升》、《大堂經(jīng)理有效服務(wù)與溝通技巧》、《服務(wù)親和力與投訴處理》、《禮儀手冊編寫》
通用類：
《商務(wù)禮儀與有效溝通》、《五星服務(wù)打造五星品牌》、《高端接待服務(wù)禮儀》、《置業(yè)顧問銷售禮儀》、《酒店服務(wù)禮儀》
近期培訓(xùn)客戶：
運動項目會：2011深圳大學(xué)生運動會頒獎禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、2010中國廣州亞運會志愿者儀態(tài)暨VIP客戶接待禮儀導(dǎo)師、中國第五屆特殊奧林匹克運動會頒獎禮儀小姐培訓(xùn)導(dǎo)師、歷年福建“5.18海交會”、“6.18項目洽談會”會展志愿者及項目主管禮儀導(dǎo)師。
銀行業(yè)：福建省工商銀行（5年長期合作）、福建省郵政儲蓄銀行（開業(yè)到標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)到服務(wù)手冊編寫全省推廣）、福建省農(nóng)村信用社（4個點行）、中信銀行福州分行（4年長期合作、服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)員）、建設(shè)銀行福州分行、中信銀行長樂分行、中信銀行福清分行、農(nóng)業(yè)銀行福清分行、農(nóng)業(yè)銀行長樂分行、中國農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行（8個地市）、。
通訊電力：中國移動廣州分公司（8個地市）、中國移動深圳分公司（7個地市）、中國聯(lián)通福建分公司、中國電信福建分公司、福建寧德電業(yè)局、國家電網(wǎng)浙江公司、國家電網(wǎng)福建分公司。
地產(chǎn)物業(yè)：福建融僑集團、福建陽光集團、深圳長城物業(yè)有限公司、福建名城物業(yè)管理公司、福建龍山地產(chǎn)代理公司、福州武夷綠洲房地產(chǎn)有限公司、福州開成地產(chǎn)有限公司、福建順華地產(chǎn)有限公司、福州世歐地產(chǎn)有限公司、福建融信地產(chǎn)有限公司、福建陽光地產(chǎn)有限公司、寧德盛輝地產(chǎn)。
旅游業(yè)：海南玉景酒店、福州景城酒店、福建閩江飯店、福州大飯店、福州三水酒店、福州速8酒店、閩侯賓館、福州森林人家總經(jīng)理培訓(xùn)班、福建八方船運有限公司、福州市旅游局、福州平潭導(dǎo)游員禮儀培訓(xùn)、福州永泰旅游局、漳州連氏酒店。
企事業(yè)單位：中國石化、福建省旅游局、福州市旅游局、福建省律師協(xié)會、福州海關(guān)、福州港務(wù)局、福州邊防站、福建省盛輝物流集團、廈門機電集團、漳州麒麟、漳州律師協(xié)會、福建省福利彩票、福建省圖書館。
一線服務(wù)業(yè)：廣州歌利亞服飾會展服務(wù)、石獅木林森全國店長培訓(xùn)班、福建優(yōu)雅服飾組長培訓(xùn)班、七匹狼服飾、廈門美心、泉州集裝箱協(xié)會、福州海峽影劇院、福州馬尾造船廠、福州京福高速、湖北盛輝物流、福建省新日鮮集團、福建省東南汽車有限公司、福建省歌舞劇團、福建海峽人才市場、福建外運、福建省豐澤飼料有限公司、福建省梅生醫(yī)療有限公司、福州明一乳業(yè)、補天在線、鄭州福豫化工有限公司。
高校教育：福州市大學(xué)生素質(zhì)拓展禮儀顧問、福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、福建農(nóng)林大學(xué)、福建中醫(yī)學(xué)院、福州閩江學(xué)院、福建醫(yī)科大學(xué)。
志愿者服務(wù)：廣州亞運會志愿者、福建省志愿者骨干、2011全國“三下鄉(xiāng)”志愿者啟動儀式暨志愿者服務(wù)隊培訓(xùn)。
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