商務(wù)中的禮儀
在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來是司空見慣的事情，(汕頭活動策劃)所以，我們每一個人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識。但是，商務(wù)活動的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務(wù)活動中的禮儀知識是非常多的，并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。
第一，在初次商務(wù)活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務(wù)往來，不是指一般的商業(yè)零售活動，而是指商務(wù)活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實(shí)地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經(jīng)營狀況、信譽(yù)程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿Αl(fā)展規(guī)則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識是浮淺的，是因?yàn)閷ΧY儀缺乏認(rèn)識。事實(shí)上，大宗的商務(wù)活動，錢與貨的易位不是同時進(jìn)行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進(jìn)行，商品買賣實(shí)質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認(rèn)為是認(rèn)識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實(shí)質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動的實(shí)際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實(shí)為根據(jù)按規(guī)律進(jìn)行。
第三，商務(wù)進(jìn)行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。無信譽(yù)的商務(wù)活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，只要信譽(yù)在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽(yù)，在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務(wù)活動中的信譽(yù)比賺錢更重要。
第四，商務(wù)活動中必須嚴(yán)格遵守時間。進(jìn)行商務(wù)談判時，按照事前約定的時間，必須準(zhǔn)時到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發(fā)貨，什么時間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動中的又一個重要問題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲怠Ｎ覀冎袊说碾S地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動中和日常生活中注意克服和改正。
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電話中的禮儀
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，市場經(jīng)濟(jì)的信息量猛增，競爭也越來越激烈，人們的生活節(jié)奏加快，電話已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶。充分利用這個現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，對發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高人們的生活質(zhì)量都有極大的好處，所以應(yīng)該人人學(xué)會熟練地使用電話，有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯(lián)系，這就需要了解一般性打電話的禮儀知識和規(guī)矩。
第一，給某人打電話時，要事前做好準(zhǔn)備，想好要說的事情。比如要談一筆生意，從何處說起，用什么方式交談，說到什么程度，還要估計(jì)對方的情況，考慮好應(yīng)變的方法等，這樣才能用盡可能短的時間達(dá)到預(yù)期目的，而不浪費(fèi)對方的時間。
第二，在電話里說話和平時說話沒有什么不同，就一般的電話設(shè)施來說，雖然打電話雙方只能聽到聲音，而看不見形象，但是雙方都能感覺得到，所以，打電話時，也要面帶笑容，語氣要溫和、緩慢，口齒要清楚，語言要簡潔，第一句話要說“您好”，緊接著進(jìn)入正題。如果是代表單位或公司打電話，就要說明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，或者廠長、經(jīng)理、主任、書記有什么具體要求、希望。最后要把重要內(nèi)容確認(rèn)一下，或者必要時錄下音來，然后再結(jié)束通話。
第三，持電話時要輕，一般情況下要等對方先放下電話機(jī)后，你再輕輕掛斷電話。特別是與長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士通話后，一定要等他們掛斷電話后，你再輕輕放下話筒。
第四，接電話時，要用溫柔的語調(diào)先說“您好”，再問是哪位？找誰？或某單位？如果被找的人正巧不在，就說明情況，問一下有什么重要事情，要不要傳達(dá)或留一字條等。
第五，一般情況下，電話鈴響三遍后立即接通，且在鈴響的間隙拿起話筒。如果電話鈴響了好幾遍之后接通時，就要先說“久等了”、“對不起”之類的抱歉話。如果在接電話的過程中，有緊急事情插入時，要向?qū)Ψ秸f：“對不起！稍等”，然后可以用手按住話筒，以免傳到對方。電話不清楚時，不要大聲吼叫，要把說話的速度放慢，口齒再清晰些。有些人打電話時，出現(xiàn)聽不清楚或者有雜音時，就用手使勁拍打電話機(jī)，這個做法和習(xí)慣不好，如果電話機(jī)有毛病時，可以立即修理，等故障排除以后再打。通話結(jié)束時都要說“再見”、“謝謝”之類的禮貌語。
餐桌上的禮儀
第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來，也不要起身走動，如果有什么事情，要向主人打個招呼。動筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請等。
第二，進(jìn)餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時喜歡用勁咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。有的人喝湯時，也用嘴使勁吹，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來，這也是不合乎禮儀要求的。
第三，進(jìn)餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請?jiān)彙敝惖脑挘允厩敢狻?/span>
第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當(dāng)上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。
第五，吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。
第六，要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。
第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。
第八，要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。現(xiàn)在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
第九，最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。
總之，和客人、長輩等眾人一起進(jìn)餐時，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。我國古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這里說的進(jìn)餐禮儀就是指吃相，要使吃相優(yōu)雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國飲食文化的繼承和發(fā)展。
男女交往的禮儀
男女異性間的交往，首要問題是要有一個正常的心態(tài)。和比自己年紀(jì)大些的異****往，就如同是自己的師長、兄長、大姐；同自己年?拖嗟鋇囊煨越煌腿繽親約旱耐А⑼隆⒄接選⑿值堋㈡⒚茫緩?fù)比准s耗曇托⌒┑囊煨越煌腿繽親約旱牡艿堋⒚妹謾２宦凼怯?xùn)V裁囪囊煨越煌家蠓健⒆勻弧⒂欣衩埠陀蟹執(zhí)緄娜惹欏Ｓ行┤擻胍煨越煌捅硐殖鼉薪韉難櫻行┤擻胍煨越煌蟣硐殖隼淶難櫻行┤擻胍煨越煌硐值霉諶惹椋廡┒際遣磺〉鋇模炔環(huán)銜頤侵謝褡宓奈幕澈拖骯擼膊環(huán)舷執(zhí)始渫ㄐ械睦褚且蟆ＳΩ迷趺醋觶肯旅娣至礁齜矯婕虻ゼ右孕鶚觥?nbsp;
女士的禮儀修養(yǎng)
第一，女士要莊重、沉穩(wěn)，切不可輕浮、隨便。這是有教養(yǎng)、有知識的女性共有的特點(diǎn)，也是禮儀修養(yǎng)的要求。不管與什么樣的男士交往，這一點(diǎn)是絕對需要的。有些女性見到男士后，說起話來滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的樣子，不論是出于什么目的，都是不可取的。
第二，女士與男士交往分寸感要強(qiáng)。這里所說的分寸感就是指要掌握一定的度，以合適為好，不要太熱情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者關(guān)系親密的人，但在公共場合交往時，也不要表現(xiàn)出親密無間的樣子，更不要給別人以親昵的感覺，以免給別人造成錯覺，留下難以挽回的不良印象。
第三，女士得到男士的照顧是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明白男士是出于禮儀還是有其他什么用意，然后根據(jù)具體情況恰當(dāng)處理。
第四，女士要自尊自愛，要光明正大，自強(qiáng)不息，工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產(chǎn)生反感。女士也不要輕易給男士增添麻煩或造成額外的負(fù)擔(dān)，也不要隨便接受男士的邀請或約會，一般不要隨便與男士一起進(jìn)餐，更不要讓男士掏錢請客，俗話說，好吃難消化，謹(jǐn)防出現(xiàn)不良后果。
第五，要公私分明，在辦公室里，在工作時間就專心致志地辦理公務(wù)，私人的事不要在工作時處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進(jìn)行。要不斷提高自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)事業(yè)心和責(zé)任感，與可信賴的男士多交往，在交往中相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
第六，青年女性，或大中專女學(xué)生與異****往要保持自己的年齡特征，即純樸、自然、大方、活潑的本性，切忌弄虛作假和裝腔作勢。有些女青年喜歡把自己打扮得艷麗出眾，與異****往就表現(xiàn)出矯揉造作，賣弄風(fēng)情的樣子，正直的男性是很討厭這種做法的。有的女學(xué)生把自己打扮成貴婦人的樣子，與自己的身份很不相稱，給人以老練油滑的感覺，是不可取的。
男士的禮儀修養(yǎng)
第一，男性一定要正直、正派，使人感到你是一位一身充滿正氣的人，這樣就會自然、大方地和女士交往，如果是照顧女士就必須從禮儀出發(fā)。當(dāng)然具體做法還要根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐目陀^情況恰當(dāng)處理，我國與外國不同，美國和阿拉伯國家也很不一樣。就國內(nèi)來說，大城市與小城市不同，城市與農(nóng)村就更不相同了。因此，在原則上，要把國際通行的禮儀要求和中華民族的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣結(jié)合起來，在具體實(shí)施上要區(qū)別對待，例如進(jìn)出門，要把女士讓在前面，上下車為女士打開車門，在使用體力的情況下把輕活讓給女士等，都要根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境而恰當(dāng)處理。
第二，男士要把信譽(yù)放在第一位，說話算數(shù)，辦事負(fù)責(zé)，工作認(rèn)真，與女士交往要謙虛、和氣、有禮貌、有責(zé)任感，這樣就會取得女士的信任。清朝的李子潛編寫的《弟子規(guī)》一書中說：“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”；“凡道字，重且舒；勿急疾，勿模糊”。不僅說話必須講信用，而且任何時候都不得有詐與妄的行為。交待事情必須說得清清楚楚，便于女士理解和幫忙。
第三，大度是男性最突出、最重要的特征之一，從大處著眼，目光遠(yuǎn)大，胸懷大志，不計(jì)較小是小非，寬厚待人，這樣就很能贏得周圍人們的好感，更會獲得女性的贊賞和親近。
第四，男性要剛?cè)嵯酀?jì)，根據(jù)具體情況和環(huán)境，該剛則剛，該柔則柔，大事清楚，小事糊涂，尤其與女****往和接觸，必須善于體察其實(shí)際情況和需要，以禮相待，給與必要的關(guān)心、照顧。
約會中的禮儀
第一，不論是什么性質(zhì)的約會都要事先商定好，把約會的時間和地點(diǎn)確定下來，最后在約會前夕再互通電話確認(rèn)一下時間和地點(diǎn)，并且問明白行走路線。
第二，如果是對方提出的約會要求，目的和內(nèi)容不清楚時，就要問一下有什么事，要不要事先準(zhǔn)備些什么東西。如果是自己主動提出來的約會要求，就要向?qū)Ψ秸f明白約會的用意，請對方事先做些什么準(zhǔn)備，帶些什么東西，使約會在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行，其效果必然是較好的。如果對方有拒絕之意，就不要勉強(qiáng)，為難對方，可以有禮貌地問問以后什么時候方便再進(jìn)行約會，并表示歉意。
第三，赴約時，必須準(zhǔn)時到達(dá)約會地點(diǎn)，最好能提前幾分鐘，如果有什么特殊情況遲到了，就要向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意，請對方諒解。
第四，赴約時，必須服飾整潔合體，根據(jù)當(dāng)時的具體情況，如季節(jié)、早晚、約會場所、約會對象等進(jìn)行簡單的化妝和修飾，如果是男士，就需要刮胡子，理理發(fā)，剪剪指甲，擦擦皮鞋之類；如果是女性的話，除了把頭發(fā)理好之外，還需要適當(dāng)抹些口紅、擦些粉之類。
總之，依據(jù)約會的具體情況，事先做好準(zhǔn)備，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳位置，使約會在有充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不僅使約會雙方都能在良好的氣氛中進(jìn)行，而且使約會效果達(dá)到預(yù)期的目的。
書信交往中的禮儀
第一，要按照書信規(guī)格寫信，即抬頭要頂格寫尊稱，另起一行空兩格寫問候語，下面一段才是正文，正文寫完后，要寫上期望或祝賀的話語，最后才是寫信人的落款和時間。有些人寫信易忘記寫時間，這是不應(yīng)該疏忽的。如果信寫完以后又想起了什么事需要寫在信里去的話，就在信的最后加一個附言，把要補(bǔ)充的話寫上去。外文書信與中文書信的內(nèi)容要求是完全一樣的，格式上有所不同。如果要用外文寫信，就要根據(jù)該國文字的常規(guī)要求和書信規(guī)格進(jìn)行書寫，不要隨心所欲。
第二，一般書信內(nèi)容要求把想要說的事情說清楚，把要想說的話都寫上就可以了，只要收信人能讀懂你寫的全部意思就算達(dá)到了目的。如果是商務(wù)往來和其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)的書信，在內(nèi)容的敘述上就要講究一些，把重要的因素必須全部包括在內(nèi)容中，不得遺漏。例如商業(yè)往來方面的業(yè)務(wù)信函，就要說明商品名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價格、起運(yùn)時間、出廠時間、合約簽定情況或規(guī)定，交付款項(xiàng)的時間、地點(diǎn)、方式，運(yùn)輸過程中的保護(hù)、保險、到貨時間、提取方式，萬一發(fā)生意外之后如何賠償?shù)取２⑶疑虅?wù)和其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面的往來信函要留下底稿，收到來函要妥善保存，以便將來查詢，萬一出現(xiàn)什么問題就有可靠的證據(jù)。
第三，如果是傳達(dá)信息、聯(lián)絡(luò)感情等方面的書信，要做到及時、準(zhǔn)確，感情表露要恰當(dāng)，遣詞造句要和緩，字要書寫工整，不要出現(xiàn)錯別字，以及造成收信人的誤解和不悅。
第四，寫信時禁忌用紅筆或鉛筆，私人的書信最好不用打印的字，如果是公函可以打印，但是末尾的簽字必須用手親筆書寫。信不能開著口子發(fā)出去，如果是請人代信的話，就要開著口子當(dāng)面交給代信人，以示信任。如果別人讓你代信時，就要當(dāng)面把開口信封好，以表示謹(jǐn)慎、認(rèn)真。
第五，信寫完以后，一定要檢查一下，至少閱讀一遍，看看有無遺漏、錯別字等，如果有，就要糾正過來。遺漏的意思和話寫在附語里，附語寫多少都無關(guān)緊要。還有一點(diǎn)要特別注意，即在同時寫幾封信時，就要把信封和信紙（內(nèi)容）一定弄正確，不要張冠李戴，把給老王的信寄給老張，而把老張的信又寄給老王，一錯就必然是兩個同時錯，在現(xiàn)實(shí)生活里經(jīng)常出現(xiàn)這樣的馬虎事，關(guān)鍵還是沒有足夠的警惕，注意不夠所致。
第六，關(guān)于信封的書寫，傳統(tǒng)禮儀中收信人的名字后面要寫“同志”，因?yàn)檫@不僅是給郵遞員看的。但是在現(xiàn)實(shí)生活里，人們不大愿意接受，尤其是給領(lǐng)導(dǎo)、長輩寫信時，名字后面寫“同志”二字感到難下筆。主張從禮儀的原則出發(fā)，應(yīng)該靈活機(jī)動，不必強(qiáng)求一律。
與鄰里相處和往來的禮儀
第一，從思想上要重視與鄰里和睦相處與友好往來。不論生活在哪里，總是離不開鄰里相處，常言道：遠(yuǎn)親不如近鄰。鄰居相處一般時間較長，所以必須做到和睦共處。由于鄰里靠近，免不了你來他往，這就需要以禮相待，以禮相交，相互關(guān)照，相互謙讓，和善相處。
第二，鄰里之間每次相遇都要親切地打招呼，相互尊重生活習(xí)慣，防止互相干擾。特別是有上夜班的人，或者有什么特殊情況時，就需要保持安靜、相互照應(yīng)。鄰居家的一草一木、小動物、小孩子等都要如同自己家的一樣愛護(hù)。離家外出時要招呼一聲，請鄰居幫忙照看一下家庭，回來時可以買點(diǎn)紀(jì)念品作為禮物送上。
第三，借東西要及時歸還，如有損壞要說明情況，最好不借貴重的東西。鄰里有事要相互幫忙，如送病人去醫(yī)院，搬運(yùn)較重的東西，農(nóng)村里的蓋新房、婚喪嫁娶等，都要相互幫助，應(yīng)酬、祝賀，多說些祝福和安慰的話。經(jīng)常幫助鄰居干些瑣碎的雜活，像幫鄰居把牲口趕到泉上去飲水等。
公共場所需要注意的禮儀
日常禮儀
1、 購物禮儀：
（1） 禮貌稱呼：先生、小姐（丫頭）、師傅、營業(yè)員；
（2） 文明購物：不要一窩蜂似地?fù)淼焦衽_前，要愛護(hù)商品。輕拿輕放。
進(jìn)餐禮儀
（1）獨(dú)自進(jìn)餐禮儀：
A.請問這個座位有人嗎？
B.男士盡量避免挨著獨(dú)坐一桌的陌生女子坐。
C.進(jìn)餐動作文雅;
D.吃自助餐：使用公筷、公勺取菜，按需所取。
（2）集體進(jìn)餐禮儀：
A.客隨主便（主賓先讓女賓點(diǎn)菜）。
B.平心靜氣（ 陳老總吃饅頭的故事）
住宿禮儀
（1） 按章辦事：（自覺遵守旅館、飯店的規(guī)章制度，不要玩到深更半夜才回。）
（2）講究衛(wèi)生：（敘利亞專家樓，中國學(xué)者、日本學(xué)者 風(fēng)格迥然。）
（3）禮待室友：互相關(guān)照，看電視。
公共場所禮儀
1、在影劇院
（1） 著裝整齊 （不要穿拖鞋、背心，更不要光膀子。）
（2）提前入場 （看戲遲到了，最好在幕間入場，或等演出告一段落時再悄然入座。）
（3）文明觀看 （不要搖頭晃腦，不吃帶響聲的食物；忌起哄、吹口哨和怪聲尖叫。）
（4）善始善終 （不中途退場，等演員謝幕后再井然離場。）
2、在圖書館
（1）衣著整潔 （夏天不穿背心、拖鞋；阿拉伯人不一樣，開車也穿拖鞋。）
（2）遵守規(guī)章制度（圖書館多數(shù)工作人員是不同學(xué)科的大學(xué)畢業(yè)生，工作比較辛苦。讀者應(yīng)當(dāng)尊重圖書館員。在圖書館走路、翻書、起座要輕。盡可能不在閱覽室使用手機(jī)。）
（3）愛護(hù)公物設(shè)施，不在書刊上涂畫，不開天窗。
3、在博物館（軍事、美術(shù)、省市博物館）
（1） 愛護(hù)展品（不隨便照像、觸摸。）
（2）文明參觀（虛心聽講解，不要出言不遜、妄加評論，盡量從別人身后經(jīng)過。）
（1）講究衛(wèi)生（不翻越欄桿，亂踩座位，亂扔果皮、瓜子殼。）
（2）尊重運(yùn)動員、裁判員（為每位運(yùn)動員的出色表現(xiàn)喝彩，不喝倒彩，不故意起哄。）
5、在公園
（1）講究游園禮儀：愛護(hù)花草樹木，不攀樹摘枝、掐花摘果。
（2）不要在公物上刻畫、書寫自己的名字，張三李四到此一游。“雁過留聲，人過留名。”有志者靠勞動成果留名。
（3）互相關(guān)照na、 公園長椅 b、景點(diǎn)拍照 c、小秋千
6、在醫(yī)院
（1） 看病禮儀：
a、排隊(duì)掛號；
b、尊重醫(yī)生
c、按先后次序取藥。
（2） 住院禮儀
a、 尊重醫(yī)護(hù)人員；
b、 遵守作息制度；
c、與病友和睦相處。
（3） 探望病人禮儀
a、選擇恰當(dāng)?shù)臅r間：下午4點(diǎn)左右。
b、攜帶合適的禮品：鮮花、小說、水果、點(diǎn)心、營養(yǎng)品（根據(jù)病人的情況而定。例如，有的病人對一些花和食品過敏。）n講些安慰的話語，表情輕松、自然、樂觀，不要在病人面前流淚或唉聲嘆氣。
交通禮儀
1、乘公共汽車禮儀：
（1）依次上車（在阿拉伯國家，女子乘公共汽車從后門上，原因何在呢？）
（2）主動購票
（3）互諒互讓（打毛衣、傘尖；）讓座的故事：a、為老太太讓座； b、為老同志讓座。
（4）注意衛(wèi)生（包好魚、肉等；不要對著別人咳嗽。）
2、乘火車禮儀：
（1）對號入座（臥）
（2）互相關(guān)照（行李架、幫一把，不要大聲說話）。
3、乘客輪（船）禮儀：
（1）遵守規(guī)則：
a、白天不要在船頭或甲板上揮舞衣服或手帕（打旗語）。
b、晚上則不可拿手電筒亂照（發(fā)燈光信號）。
（2）彬彬有禮：上船時，讓老人、女士走在前面；下船時，男士、年輕者走在前面。
4、乘飛機(jī)禮儀：
（1）致意（上下飛機(jī)時）；
（2）積極配合：系上安全帶，遞盤子、空杯等。
（3）為他人著想：
a、煙民(吸煙區(qū))征得鄰座同意。
b、座椅后面的托板。
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