員工的舉手投足間的細微言行，(汕頭活動策劃)能夠使企業(yè)文化及企業(yè)品牌得到最大化的認可或者詆毀。在行為舉止禮儀中，站、坐、走的姿勢和手勢、微笑等都有嚴格的規(guī)定；在言談禮儀中，聽，觀，看，說都有一定的要求和技巧。通過對員工舉止和語言的訓練，使之能夠最大程度的服務于公司，服務于企業(yè)品牌，進一步的提升員工自身的社交能力及溝通水平。
第一部分：言談禮儀
1. 站姿禮儀
2. 坐姿的禮儀
3. 行姿
4. 手勢
5. 微笑
第二部分：言談禮儀
1. 言之有禮，談吐文雅，主要有以下幾層含意。
a) 一是態(tài)度誠懇、親切。
b) 二是用語謙遜、文雅。
C) 三是聲音大小要適當，語調應平和沉穩(wěn)。
2. 怎樣說話才不失"分寸"？
a) 一是說話時要認清自己的身份。
b) 二是說話要盡量客觀。
C) 三是說話要有善意。
3. 什么是禮貌忌語？
4. 怎樣聆聽別人講話？
在人際交往中，多聽少說，善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng)
a) 注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望。
b) 單獨聽對方講話，身子稍稍前傾。
c) 保持自然微笑，表情隨對方談話內容有相應的變化，恰如其分地頻頻點頭。
d) 不要中途打斷對方，讓他把話說完。
e) 適時而恰當地提出問題，配合對方的語氣表述自己的意見。
f) 不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應答，把對方講話的內容引向所需的方向和層次。
第三部分：互動的禮儀
1. 向人問詢時應注意哪些禮貌？
2. 對他人的詢問應怎樣禮貌回答？
3. 怎樣向人表示歉意？
4. 社交活動中怎樣正確使用體態(tài)語言？
5. 如何正確地舉手致意和揮手道別？
6. 中外手勢含意有哪些不同？
|
